Betty Fils Aime
TT180668 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Betty Fils Aime | ||
| Celular | 4552069009 | Teléfono Fijo | 5618882333 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 20:15:03 | Fecha Cierre | 2022-03-16 16:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 20:30:47 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que quiere realizar el pago en el Kiosko pero el Kiosko no prende, se le dan las instrucciones de como prenderlo pero sigue sin prender.
N de serie del medidor: AV02AP6853 Address: 455 CHEERFUL COURT #206 Zip Code: 33407 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:48:10
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:48:10
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:48:10
se recibe correo de Jorge Garay indicando ya tiene luz el kiokso
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:48:03
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:48:03
-> Se adjunto el archivo Correo de Jorge Aray el cual se describe a continuación: La razón por la cual el Kiosko no enciende es porque la often donde se encuentra instalado están sin electricidad desde esta tarde. Y lo se porque Melo comunico Rolando Martínez quien es la persona encargada del mantenimiento en Merry Place.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-16 05:13:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-16 05:13:52
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:34:24
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:34:24
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Loreta el cual se describe a continuación: Correo solicitando apoyo respecto a lo indicado por el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:34:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:34:03
Se solicita apoyo a Loreta respecto a lo mencionando por el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:33:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:33:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Loreta el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo en brindar atención a usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 20:29:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-15 20:29:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:17:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:17:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:17:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 20:17:23