DANIELLE Thomas
TT180621 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIELLE Thomas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618894549 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 16:10:10 | Fecha Cierre | 2022-03-16 16:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 00:30:18 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que quiere realizar el pago en el Kiosko pero el Kiosko no prende.
Merry place DANIELLE Thomas Address: 1815 MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV02AP6759 Home Phone: Cell Phone: 561-889-4549 Account Number: 1815-202-3470 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:42:42
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:42:42
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:42:42
Se recibe correo de Jorge Garay indicando ya esta funcionando el kisko
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:42:36
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:42:36
Se le informa a usuaria que tiene que validar con su administrador ya que es problema de luz donde esta el kiosko y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 09:52:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 09:52:46
Se recibe llamda de usuario en ingles, solicito apoyo a Roberto, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 09:51:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 09:51:22
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing. Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo de Ing. Jorge Garay
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 06:26:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 06:26:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:51:04
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:51:04
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: IUSA Water
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:48:45
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:48:45
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A ING. LORETA PIDIENDO APOYO el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:48:24
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:48:24
Se le dan las instrucciones de como prenderlo pero sigue sin prender, se pide apoyo a Ing. Loretta vía correo..
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:37:23
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:37:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:16:19
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 16:16:19