Mayra H Holland
TT180613 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra H Holland | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5045752441 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 15:20:43 | Fecha Cierre | 2022-03-16 16:46:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:19 | Tiempo Solución | 1 01:16:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no tiene servicio de agua, ya se efectuó el pago por medio de la aplicacion.
Customer Information Name: Mayra H Holland Address: 104 N.E. 7th Avenue Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0152 Home Phone: Cell Phone: 504-575-2441 Account Number: 2-102-7229 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type ND Reading Date: 3/15/2022 5:04:00 PM Date of Last Restriction 1/18/2022 11:37:00 AM Date of Last Payment Downloaded: 2/15/2022 7:03:00 PM Last Payment Date: 3/9/2022 8:09:02 PM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 16:46:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 16:46:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 16:46:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 16:46:13
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con el servicio de agua y comenta que el día de ayer ya tuvo agua, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte, usuario quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 16:46:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 16:46:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:38:51
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 16:38:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:37:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:37:02
-> Se adjunto el archivo PAGO DE USUARIO POR MEDIO DE LA APLICACION el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:35:59
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:35:59
Validamos en el reporteador y el pago esta efectuado por lo que pedimos apoyo a usuaria a realizar nuevamente el proceso por medio de la aplicaron (reposición de datos), nos comenta que lo va realizar y si no puede nos regresa la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:35:11
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:35:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:30:22
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:30:02
Abel Antonio Sebastian
2022-03-15 15:30:02