LEAH N Heath

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Ticket No. 180554

TT180554 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LEAH N Heath
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5612557535
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Silver Palm Place

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-15 06:00:40 Fecha Cierre 2022-03-17 08:37:31
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 2 02:35:36
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario comenta que trato de realizar su pago en el kiosko pero comenta que no tiene internet y no puede realizar el pago
LEAH N Heath
Address: 838 ADMAS ST.
Dep 1-404
Zip Code: 33407
Meter Serial Number: AV04AA0001
Cell Phone: 5612557535
Account Number: 1-404-6139
Archivos
Titulo Descripción
correo de Loreta se recibe correo de Loreta comentando lo siguiente - Ayer estuvo Jorge Garay en Silver Palm y se encontró que era problema del internet. La administradora está enterada del problema.
Evidencia de reporteador Evidencia de reporteador
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-17 08:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-17 08:37:31
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida el reporteador ya realizo su pago, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-17 08:36:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-17 08:35:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2022-03-16 16:25:28
Se cambio el Area resolutiva Admin de Proyecto a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-15 12:39:56
Me comunico con Jorge Bernal Garay comenta que ya hablaron con la administradora el dia de ayer y ya tiene la informacion, indica Loreta que se les indique a los usuarios que tienen que validarlo con la administración
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 09:30:23
se comunica otro usuario reportando el Kiosko de Silver Plam Place
SHAKITA Burns
Address: 1807 DIVISION AVE
Zip Code: 33407
Meter Serial Number: AV04AA0017
Cell Phone: 754-368-3593
Account Number: 2-101-2517
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 09:24:41
-> Se adjunto el archivo correo de Loreta el cual se describe a continuación: se recibe correo de Loreta comentando lo siguiente - Ayer estuvo Jorge Garay en Silver Palm y se encontró que era problema del internet. La administradora está enterada del problema.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 08:32:10
Se agrego el Area resolutiva: Admin de Proyecto
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 06:15:06
Se le indica que tiene que reportarlo con su administración, se manda correo a Loreta para que contacten a la administración de Silver Palm y puedan arreglarlo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 06:14:52
se trasfiere la llamada a Roberto, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez 2022-03-15 06:03:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 06:02:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-15 06:01:55

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