ILEANA URENA
TT180435 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ILEANA URENA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055861884 |
| vivurena@gmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 06:46:32 | Fecha Cierre | 2022-03-15 08:14:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 1 01:24:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos comenta que esta tratando de realizar su pago de su servicio de agua pero indica que al presionar el boton en el medidor no prende el medidor para tomar la lectura.
ILEANA URENA Address: 6278 SW 136 CT Dep F-111 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP1104 Contactar a Carlos quien esta tratando de realizar el pago 3055861884 Home Phone: 786-282-4823 Cell Phone: 305-586-1884 Account Number: F-111-916 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:14:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:14:11
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte de acuerdo al correo de Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:13:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:13:51
-> Se adjunto el archivo Correo de Loreta indicando se cambio el medidor el cual se describe a continuación: Buenos días,
Jorge Bernal ayer cambio este medidor. Pueden cerrar el caso. Por favor copiar a Jorge Bernal en los próximos correos.
Saludos,
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 08:13:35
Jorge Bernal ayer cambio este medidor. Pueden cerrar el caso. Por favor copiar a Jorge Bernal en los próximos correos.
Saludos,
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-15 08:13:35
Se envia correo a Loreta para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:56:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:56:12
Se recibe llamada de Miami en ingles, se solicita apoyo a nuestro compañero Robert; se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 06:52:18
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 06:52:18
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:50:15
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:50:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:50:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:50:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:49:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:49:26