MANUEL H HIJOS
TT180377 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL H HIJOS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7863723667 |
| hijos64@yahoo.es | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 18:03:00 | Fecha Cierre | 2022-03-14 06:57:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 2 12:51:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Alberto comenta que esta intentando de realizar su pago de agua con la aplicacion pero al momento de tomar la lectura le indica que - the customer is not registred please contact to the adminitrator-
MANUEL Hijos Address: 6355 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1104 Cell Phone: 3059877231 Account Number: J-107 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:57:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:57:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:57:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:57:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:42:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:42:34
Se valida en el reporteador y el usuario ya realizo su pago por medio de la aplicacion, se le notifica a Ing Jair.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-14 06:41:44
Me comunico con usuario para saber si ya trato de realizar el pago pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y aun no a realizado el pago, se seguirá intentando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-13 17:20:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-13 17:20:23
Se recibe correo de Ing Jair indicando que se intente de nuevo, Me comunico con usuario comenta que ya no esta en el domicilio pide se le marque el dia Domingo a las 6 pm
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 19:29:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 19:29:44
Se recibe llamada de Miami en ingles, se solicito a mi compañero Robert, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-11 18:57:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-11 18:57:44
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:57:08
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:57:08
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:56:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:56:48
Se recibe correo de usuario y se envia correo a Ing Jair para su apoyo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:56:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:56:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia de mensaje de error el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:49:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:49:33
Se le pide envie una imagen del mensaje con el problema y se le proporciona el correo customerservice@iusawatermeters.com
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:15:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:15:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:09:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:09:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:06:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 18:06:23