Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

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EC ernesto informa a cadena FA
Detectamos los siguientes datos de acuerdo con la evidencia que nos compartes
Transacción exitosa
Contrato: 09501500130028C-06
Monto: 831.50
Fecha: 11/3/2022
No hay registro de ingreso
Contrato: 095015000900100000
Monto: 723.50
Fecha: 11/3/2022
Cabe mencionar que de nuestro lado no observamos alguna anomalía, es importante recordar que el sistema Multipagos tiene la capacidad de reponer y reimprimir el último pago realizado del usuario y validaciones de tarjeta, precisamente para resolver cualquier duda que se tenga con la transacción y esto se puede hacer en el momento.

Ing Edgar indica En el caso del ingreso para el contrato: 09501500130028C-06, están conciliados en el PV.
En el caso del ingreso para el contrato: 095015000900100000, no existe un ingreso registrado para la fecha que mencionas.
EC Ernesto indica Cuando te refieres a que la transacción esta conciliada en el PV y de acuerdo con la evidencia que nos compartes donde no aparece registro en IUSA, quiere decir que no se considerará como exitosa? O bien, no le aparecerá la transacción a la agente de Gerardo Morales para realizar el cobro correspondiente?
Ing Edgar indica
Como se les ha indicado en reiteradas ocasiones, los ingresos se concilian en IUSA después de 24hrs, que es cuando Gerardo la puede visualizar, la transacción se considera exitosa al estar conciliada en el PV.

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: Analisis de Incidente

EC ERnesto pidio apoyo a ing Edgar para validar las transacciones

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente

Un pago fue por $831.50 y otro por $723.50
envio correo a EC Ernesto pidiendo apoyo

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

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