Jorge Hidalgo
TT180324 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Hidalgo | ||
| Celular | 2223565497 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.hidalgo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 10:29:14 | Fecha Cierre | 2022-03-11 10:34:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jorge de FA pide se verifique un cobro
Fecha 08-03-2022 Sucursal LA HERRADURA No. De sucursal 0244 No. Caja del incidente 2 Nombre del Servicio IUSA Num Referencia contrato 0950337014132C2301 Num Autorizacion 2-01100706 Monto Exacto 390.50 Mensaje de error NO LE LLEGO EL PAGO AL CLIENTE Y LE SIGUE ARROJANDO QUE TIENE UN ADEUDO POR LO QUE SE QUEDO SIN AGUA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:34:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:34:41
-> Se adjunto el archivo pago no reflejado el cual se describe a continuación: stellum
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:34:33
Reviso en stellumy no esta reflejado el pago, mando correo a Jorge informandole
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:34:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:32:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:30:29