Lic. Claudia L. Morales
TT189896 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lic. Claudia L. Morales | ||
| Celular | 5591394709 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-29 14:37:44 | Fecha Cierre | 2022-08-02 08:56:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 3 18:16:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon
"El organismo del agua de Valle de Chalco solicita el envío de 100 tarjetas inteligentes, por lo que solicito de tu apoyo para proceder con el envío una vez que el CP. Gerardo nos de su Vo. Bo., a continuación la dirección y los datos de la persona a quien van dirigidas, por favor me compartes el número de guía para seguimiento. Dirección de entrega: ODAPAS VALLE CHALCO Claudia Morales 5591394709 Dirección de administración Domicilio av. Adolfo López Mateos s/n casi esq. Av. Tezozomoc San Miguel Xico 2da secc. Valle de Chalco solidaridad |
Se comunica usuaria indicando que ya le llegaron las tarjetas, se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 09:10:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 09:10:47
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 08:56:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 08:56:07
Me comunico con Claudia Morales 5591394709, pero no me contesta me manda directamente a buzon de voz, se le manda whatsapp
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 08:55:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 08:55:47
EC Hugo indica que ya confirmó con Claudia la recepción de las tarjetas, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 08:55:47
EC Hugo indica que ya confirmó con Claudia la recepción de las tarjetas, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 08:55:01
-> Se adjunto el archivo Entrega paquete el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 20:56:56
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 20:55:21
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Reviso redpack
RECIBIDO POR
CLAUDIA MORALES
Solicito a EC apoyo para que confirme con organismo la entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 20:54:11
RECIBIDO POR
CLAUDIA MORALES
Solicito a EC apoyo para que confirme con organismo la entrega
Se valida en redpack y nos marca paquete entregado, se envía correo a E.C. Hugo para que nos apoye con la validación de entrega con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-01 18:55:54
Imelda Garca Cruz
2022-08-01 18:55:54
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
01 - Agosto - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 12:06:22
ENTREGA MÁXIMA
01 - Agosto - 2022
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 15:12:11
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Se envia paquete con 100 tarjetas
Guia: 551926359
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 15:11:58
Guia: 551926359
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 15:11:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:43:25
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:43:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:42:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:42:53
-> Se adjunto el archivo Correo recibido EC Salomon el cual se describe a continuación: Solicitud de tarjetas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:42:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:42:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:39:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-29 14:39:28