Gilber Martinez
TT189695 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilber Martinez | ||
| Celular | 7863153768 | Teléfono Fijo | 7863151574 |
| karemacox5@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 08:18:13 | Fecha Cierre | 2022-07-27 08:27:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 00:04:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que el flujo de agua es muy bajo, ya ha validado con las demás personas del condominio y hay otras tres personas que están presentando el problema. Comenta que ya habló con el administrador del complejo y el responsable de mantenimiento y le proporcionaron el número de IUSAWATER para que se valide si no es problema del medidor.
Meter Serial Number: AF13AA1151 Account Number: G-101-5422 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:27:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:27:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:27:12
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA REPORTEADOR el cual se describe a continuación: pago sí fue aplicado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:27:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:27:07
Valido con EC Hugo y me indica que el medidor no afecta el flujo de esta manera, ya que el usuario describe que si tiene una llave de agua abierta sí hay suficiente agua; pero al abrir dos al mismo tiempo el flujo es muy reducido. Se le comenta a usuario que previo a mandar a un técnico nos interesaría validar que el pago esté descargado correctamente en el medidor pero no se encuentra en el domicilio el día de hoy, por lo que se comunicará a primera hora mañana y se escalará la situación acorde al resultado. Se procede al cierre del reporte ya que no podemos dar mayor seguimiento.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:26:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:26:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:22:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:22:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:22:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-27 08:22:54