Adan Valdez Herrera
TT189345 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adan Valdez Herrera | ||
| Celular | 2225545409 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sistemas.sosapach@gmail.com | Proyecto | Soporte Tecnico System | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 15:20:25 | Fecha Cierre | 2022-07-20 16:49:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 01:28:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información para el cobro de agua con tarjeta inteligente, en Puebla |
Lic Salomon indica que ya atendió la solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 11:56:43
-> Se adjunto el archivo Correo de salo el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 08:37:32
EC Hugo envia correo cond datos de contacto a Lic Salomon para el seguimiento correspondiente el cual indica que contactara a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 08:37:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:49:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:49:28
Me comunico con usuario a quien le comento que lo dicho por contador, él me indica que es de la presidencia municipal de San Pedro Cholula, y que hace 3 años compraron 1000 medidores los cuales no se instalaron, pero ahora quiere retomar ese proceso, para poder instalarlos y tener el punto de venta para el cobro su horario de atención es de 9 a 5 pm.
PEro que si lo contacta que le marque a su numero personal a cualquier hora, 2225545409
Le envio correo a EC Hugo comentandole esto para que lo contacte y de seguimiento, este reporte se cierra porque tendrá que aperturar una tarea
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:49:22
PEro que si lo contacta que le marque a su numero personal a cualquier hora, 2225545409
Le envio correo a EC Hugo comentandole esto para que lo contacte y de seguimiento, este reporte se cierra porque tendrá que aperturar una tarea
Me comunico con usuario a quien le comento que lo dicho por contador, él me indica que es de la presidencia municipal de San Pedro Cholula, y que hace 3 años compraron 1000 medidores los cuales no se instalaron, pero ahora quiere retomar ese proceso, para poder instalarlos y tener el punto de venta para el cobro su horario de atención es de 9 a 5 pm.
PEro que si lo contacta que le marque a su numero personal a cualquier hora, 2225545409
Le envio correo a EC Hugo comentandole esto para que lo contacte y de seguimiento, este reporte se cierra porque tendrá que aperturar una tarea
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:49:22
PEro que si lo contacta que le marque a su numero personal a cualquier hora, 2225545409
Le envio correo a EC Hugo comentandole esto para que lo contacte y de seguimiento, este reporte se cierra porque tendrá que aperturar una tarea
Me comunico con usuario a quien le comento que lo dicho por contador, él me indica que es de la presidencia municipal de San Pedro Cholula, y que hace 3 años compraron 1000 medidores los cuales no se instalaron, pero ahora quiere retomar ese proceso, para poder instalarlos y tener el punto de venta para el cobro su horario de atención es de 9 a 5 pm.
PEro que si lo contacta que le marque a su numero personal a cualquier hora, 2225545409
Le envio correo a EC Hugo comentandole esto para que lo contacte y de seguimiento, este reporte se cierra porque tendrá que aperturar una tarea
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:49:22
PEro que si lo contacta que le marque a su numero personal a cualquier hora, 2225545409
Le envio correo a EC Hugo comentandole esto para que lo contacte y de seguimiento, este reporte se cierra porque tendrá que aperturar una tarea
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:40:52
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:39:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:39:40
EC Hugo envio correo a Contador Gerardo informándole que usuario esta interesado en realizar cobros de agua con tarejta, contador le contesta que por el momento es es factible
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 16:38:15
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:29:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:29:19
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:29:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:29:13
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a EC Hugo para que se pueda poner en contacto con el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:27:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:27:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:21:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:21:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:20:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 15:20:58