Ceida Perez
TT189183 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ceida Perez | ||
| Celular | 5026482162 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ceidaperez618@gmail.com | Proyecto | Prestige 643 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-18 16:41:28 | Fecha Cierre | 2022-07-18 17:11:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:28:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ya efectuó su pago sin embrago el dia de hoy ya no conto con el servicio
Dirección: 643 W 29 ST Código postal: 33012 Número de serie del medidor: AF13AA0978 Teléfono móvil: 502-648-2162 Número de cuenta: 643-5-8603 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:33
-> Se adjunto el archivo Reporteador Prestige 643 el cual se describe a continuación: Pago exitso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:11:20
Se recibe llamada de usuario, cuelga la llamada, me comunico nuevamente; usuario no toma llamadas.
Imelda Garca Cruz
2022-07-18 17:10:29
Imelda Garca Cruz
2022-07-18 17:10:29
Se valida en el reporteador y el pago fue exitoso, por lo cual se le auxilia al usuario para realizar una reposición de datos, se valida con ella y menciona que ya cuenta con el servicio, agradece la atencion, se procede al cierre del reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:10:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 17:10:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 16:44:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 16:44:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 16:43:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-18 16:43:22