KATHERINE Sands
TT189161 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KATHERINE Sands | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616795854 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-18 13:43:35 | Fecha Cierre | 2022-07-18 13:47:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:03:13 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que no tiene agua en el domicilio. Se valida en el reporteador y el pago si está aplicado. Usuaria está muy frustrada y quiere ir al ayuntamiento porque no está bien que se le corte el agua cuando sí hizo el pago.
Numero de serie: AV04AA0199 Account Number: 3-303-2762 |
Se cambio la descripción del caso a: Usuaria se comunica reportando que no tiene agua en el domicilio. Se valida en el reporteador y el pago si está aplicado. Usuaria está muy frustrada y quiere ir al ayuntamiento porque no está bien que se le corte el agua cuando sí hizo el pago.
Numero de serie: AV04AA0199
Account Number: 3-303-2762.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-18 16:58:02
Numero de serie: AV04AA0199
Account Number: 3-303-2762.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-18 16:58:02
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:47:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:47:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:47:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:47:39
Numero de serie: AV04AA0199
Account Number: 3-303-2762
Se valida con usuario y se le solicita coloque la tarjeta en el medidor y oprima el botón de LOAD. Se valida que usuaria ya cuenta con el servicio de agua. Usuaria sigue muy enojada e indica que quizá si vaya al ayuntamiento porque se le aplicó un late fee, pero le indico que el late fee no fue aplicado porque el pago se registró desde el 15. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:47:35
Account Number: 3-303-2762
Se valida con usuario y se le solicita coloque la tarjeta en el medidor y oprima el botón de LOAD. Se valida que usuaria ya cuenta con el servicio de agua. Usuaria sigue muy enojada e indica que quizá si vaya al ayuntamiento porque se le aplicó un late fee, pero le indico que el late fee no fue aplicado porque el pago se registró desde el 15. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:47:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:44:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:44:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:44:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 13:44:26