Maria Garay
TT189155 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Garay | ||
| Celular | 3054984179 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-18 12:28:46 | Fecha Cierre | 2022-07-18 13:50:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 01:20:13 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica e indica que no cuenta con agua, se valida en reporteador y sí está registrado su pago. Se le solicita hacer el proceso para descargar el pago en el medidor pero indica que se le complica mucho el acceso porque está discapacitada.
Meter Serial Number: AF13AA0676 Account Number: 1320-3-5725 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:50:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:50:01
Jorge por teams indica Hola, ya quedó resuelto el problema con la inquilina Maria Garay
De la propiedad de OceanMar Apartments Account: 1320-3-5725
Ellos no habían descargado el pago en el medidor.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:49:56
De la propiedad de OceanMar Apartments Account: 1320-3-5725
Ellos no habían descargado el pago en el medidor.
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: IUSA Water
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:40:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:40:56
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:40:41
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:40:41
Se solicita apoyo al equipo de IUSAWATER con el reporte, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:40:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:40:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:29:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:29:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:29:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-18 12:29:48