Vanessa Lawson
TT189142 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanessa Lawson | ||
| Celular | 5616336365 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vlawson1963@gmail.co | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-18 10:16:53 | Fecha Cierre | 2022-07-18 13:56:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 03:38:09 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no cuenta con el servicio de agua, el dia 2 de Julio realizo su pago a traves de la aplicacion
Name: VANESSA LAWSON Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1155 Home Phone: 561-633-6365 Cell Phone: 561-201-9440 Account Number: 9-F-9440 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:56:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:56:16
Ya se esta dando seguimiento con el reporte 189144
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:55:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:52:48
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:28:29
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:28:29
Se pide apoyo a Jorge con el tema
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:28:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:28:22
Llamada en Ingles, se le pide apoyo a Roberto para la atención
Compañero Roberto nos comenta que la asesoro de como registrar el pago, pero la Sra. no sabe como realizar el proceso ya que no le entiende a su celular, pide que alguien acuda a realizar el proceso
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:22:56
Compañero Roberto nos comenta que la asesoro de como registrar el pago, pero la Sra. no sabe como realizar el proceso ya que no le entiende a su celular, pide que alguien acuda a realizar el proceso
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:22:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:18:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:18:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:18:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 10:18:07