TICS | Ticket Agua Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-19 17:57:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-19 17:57:40

Se cierra reporte por indicaciones de EC Hugo por correo: Loreta indico que ya se le envio el reporte al usuario y se le pidio un medidor de reemplazo por ruido.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-19 17:57:36

Loreta comenta por teams: ya se le envio el reporte al usuario y se le pidio un medidor de reemplazo a Fran por ruido en el medidor. Pueden cerrar el caso.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-19 14:46:56

Loreta solicita por teams el numero de cuenta se le indica cual es.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-19 14:44:59

Me comunico con Loreta y comenta que se le envie por correo ya que va a entrar a junta le comento que se le enviara por teams de nuevo y queda de acuerdo para que le envie reporte de comsumo por hora a usuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-19 14:22:58

Pido por teams a Loreta informe si ya envio reporte de consumo a usuaria,

Gloria Gomez Valdez 2022-07-19 11:27:07

Se le solicita apoyo a Loreta por teams para validar si ya se le envio el reporte de su consumo a usuario por correo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-18 17:16:43

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo para saber si ya le dieron la informacion que requería.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-18 14:34:35

Envio teams a Loreta pidiendo informe si ya le brindó la información a usuaria

Gloria Gomez Valdez 2022-07-18 13:38:14

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-07-18 08:14:41

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-16 08:37:33

Se le pide apoyo a Loreta, por TEAMS comenta que hasta el dia Lunes se puede ver el consumo y le mandaran la informacion por correo, se le informa a usuario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-16 08:37:11

Se recibe nuevamente llamada de Miami en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert y se transfiere llamada.

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-16 08:36:35

Se recibe llamada de Miami en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert y se transfiere llamada.

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-16 08:36:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-16 08:23:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-16 08:22:28

Contacto	CARMEN HENRIQUEZ
Celular	7863254104	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	tbonestallone@comcast.ne	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-07-16 08:20:37	Fecha Cierre	2022-07-19 17:57:40
Tiempo Respuesta	00:01:51	Tiempo Solución	3 09:35:12
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CARMEN HENRIQUEZ

Ticket No. 189092

TT189092 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos