NILDA GARCIA
TT189096 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NILDA GARCIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7862876612 |
| valencia.maria@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-16 10:01:22 | Fecha Cierre | 2022-07-16 10:06:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:03:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria indicando que requiere realizar su pago de agua pero no esta en el domicilio esta fuera de la ciudad y requiere hacer su pago por telefono
NILDA GARCIA Address: 6346 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1023 Home Phone: 786-287-6612 Cell Phone: Account Number: H-201-9712 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:06:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:06:14
Se le comenta que para realizar el pago tiene que estar cerca del medidor, usuaria se molesta pide hablar con supervisor me comunico con loreta pro usuaria cuelga antes de transferir con loreta.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:06:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:06:06
Se recibe llamada de Miami en ingles, se solicita apoyo a Robert y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 10:05:32
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 10:05:32
Se recibe llamada de Miami en ingles, se solicita apoyo a Robert; Usuario abandona llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 10:04:59
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 10:04:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:03:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:02:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 10:02:59