BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M
TT189023 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M | ||
| Celular | 7867150907 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-15 09:05:31 | Fecha Cierre | 2022-07-15 10:20:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 01:12:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el KIOSKO no cuenta con Internet, lamentablemente no puede acudir a la oficina con su administrador a pedirle apoyo por que esta en silla de ruedas, pide se le pueda apoyar con el tema
BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ MI Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1276 Home Phone: Cell Phone: 786-715-0907 Account Number: 829-109-123 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:20:16
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:20:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:20:16
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:20:16
-> Se adjunto el archivo Pago en sistema el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:20:09
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:20:09
Nos comunicamos con usuario para confirmar información y menciona que ya pago y se cargo su pago en el medidor, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:18:38
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:18:38
Se recibe teams de Jorge Aray mencionando lo siguiente: Acabamos de venir a la propiedad de 8Cho Apartments y chequeamos el Kiosko y el mismo está trabajando sin problema alguno. Hablamos con la inquilina BEATRIS URQUIAGA GÓMEZ de la unidad y cuenta 829-109-1234 y la misma inquilina nos confirmó que ya había hecho su pago sin ningún problema. Nosotros volvimos a comprobar con la tarjeta de otro inquilino antes de marcharnos de la propiedad y el Kiosko esta traba al 100% sin problemas.
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:17:49
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 10:17:49
USuaria se comunica solicitando apoyo, se le indica que en unos momentos mas se comuniaran con ella para brindarle la atencion requeria, Jorge Aray se comunicara con ella en 5min
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-15 09:21:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-15 09:21:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:18:50
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:18:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:18:30
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:18:30
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:11:28
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:11:28
Nos comunicamos con Jorge Aray solicitando apoyo y menciona que acudira a sitio ya que esta a 5 min, pide se le manden los datos de la persona para que la pueda contactar
Se le indico a la Sra. Beatriz que en un momento mas la contactan, agradece atencion
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:11:15
Se le indico a la Sra. Beatriz que en un momento mas la contactan, agradece atencion
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:11:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:07:50
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:07:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:07:42
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:07:42