Miguel Ramirez Rayon
TT188993 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Ramirez Rayon | ||
| Celular | 4442009182 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sistemas@interapas.gob.mx | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 15:16:40 | Fecha Cierre | 2022-07-18 14:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 3 22:47:43 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Organismo indicando lo siguiente: De la cuenta 39403 cuando le hacemos un crédito en lugar de disminuir el monto se le aumenta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 14:06:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 14:06:06
EC Hugo comenta que ya aplicaron correctamente el credito a usuario, ya quedó solventado,
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 14:06:02
EC Hugo comenta que validará en estos momentos si ya quedo solventado, si acudió el usuario el viernes, nos informara
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 13:29:13
Me comunico con el organismo y me indican que hoy acudira el cleinte nuevamnte y tomaran eviencias y me las compartiran
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-15 09:58:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-15 09:58:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 17:12:29
-> Se adjunto el archivo Correo a partir del cual se genera el reporte el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:33:13
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:33:13
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:32:55
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:32:55
Se agrego el Area resolutiva: Organismo sistemas
Se agrego Area accion: En espera de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:23:01
Se agrego Area accion: En espera de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:23:01
Aun no contamos con evidencias del error ya que EC Hugo Esquivel ya las solicito.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:22:32
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:22:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:18:30
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:18:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:18:23
Abel Antonio Sebastian
2022-07-14 15:18:23