ROSA Pineiro
TT188715 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA Pineiro | ||
| Celular | 7862526640 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rosap0907@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 11:26:02 | Fecha Cierre | 2022-07-11 13:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 02:26:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere realizar su pago de agua pero el Kiosko le indica que la tarjeta no cuenta con informacion para realizar el pago
ROSA Pineiro Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0929 Cell Phone: 786-252-6640 Account Number: 1475-402-1613 Mode: Postpaid Battery : 100 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:54:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:54:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:54:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:54:29
Se recibe mensaje de Jorge Garay
En este preciso momento solucionamos el inconveniente que tenia la señora ROSA PINEIRO ACC: 1475-402-6640
El día y el año estaban incorrectos en su medidor AF13AA0929
Una ves que se realizaron los cambios en el medidor la usuaria pudo tomar lectura en el medidor y realizar su pago sin ningún problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:54:23
En este preciso momento solucionamos el inconveniente que tenia la señora ROSA PINEIRO ACC: 1475-402-6640
El día y el año estaban incorrectos en su medidor AF13AA0929
Una ves que se realizaron los cambios en el medidor la usuaria pudo tomar lectura en el medidor y realizar su pago sin ningún problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:54:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:53:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:53:38
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y ya realizo su pago, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:53:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 13:53:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 12:39:14
Loretta comenta que estará acudiendo Jorge aprox en una hora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:21:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:21:57
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:17:14
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:17:14
Se le comenta a usuaria que realice el proceso en el medidor y que acuda al Kiosko pero sigue apareciendo que no cuenta con informacion en la tarjeta, me comunico con Jorge Garay comenta que se le envie la informacion para que acuda, se le notifica por TEAMS.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:17:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:17:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 11:27:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 11:27:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 11:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 11:27:31