Rolando Martinez
TT188612 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rolando Martinez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5616597551 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-08 15:27:48 | Fecha Cierre | 2022-07-08 15:50:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:20:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gerente de mantenimiento del complejo indicando no pueden realizar pagos los usuarios en quiosco, menciona ya conecto y desconecto el equipo y corroboro el acceso a internet, pero el equipo sigue sin leer las tarjetas para realizar el pago correspondiente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:50:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:50:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:50:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:50:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:50:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:50:42
Solicito apoyo a Ing Jorge, menciona anteriormente ya se había contactado el mismo personal solicitando apoyo, se le dieron indicaciones, y al no volverse a comunicar pensó ya se encontraba operando satisfactoriamente, pero indica acudirán el día lunes a la revisión, se le menciona a Gerente de mantenimiento y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:32:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:32:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:30:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:30:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:30:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-08 15:30:23