Aly Coray Abdallah
TT188373 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aly Coray Abdallah | ||
| Celular | 7223257173 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| agorany@gmail.com | Proyecto | Soporte Tecnico System | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 15:45:25 | Fecha Cierre | 2022-07-06 13:35:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 21:49:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información para el cobro de agua con tarjeta inteligente.
Calimaya |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 13:35:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 13:35:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 13:35:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 13:35:59
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Susana Cruz Miranda
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-06 13:12:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-06 13:12:43
Me comunico con el Sr Aly, le comento los requisitos y la forma de trabajar, y me indica que no le interesa, puden cerarr el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-06 08:37:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-06 08:37:36
Me intente comunicar en repetidas ocasiones con el usuario sin tener exito, no tiene whatsapp, intentare mas tarde
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-06 08:12:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-07-06 08:12:39
EC Hugo por correo informa que contactará al prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 20:21:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 20:21:02
Revisado, se le indico al agente que es necesario colocar el nombre del PV en el perfil
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-05 20:00:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-05 20:00:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:21:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:21:09
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a EC Hugo para que se pueda poner en contacto con el usuario.
USUARIO NO DESEA DAR MAS DATOS HASTA QUE SE LE INDIQUE EL POCESO A SEGUIR, YA QUE MENCIONA QUE ES POR SEGURIDAD.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:56:33
USUARIO NO DESEA DAR MAS DATOS HASTA QUE SE LE INDIQUE EL POCESO A SEGUIR, YA QUE MENCIONA QUE ES POR SEGURIDAD.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:56:33
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:47:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:47:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:47:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:47:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:46:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 15:46:28