Olga Renovato Zavala
TT188229 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Renovato Zavala | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4442054750 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 10:30:11 | Fecha Cierre | 2022-07-08 08:52:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 3 22:21:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo indicando que requiere apoyo con el envio de 100 tarjetas inteligentes para reposición para el Organismo de agua de Interapas SLP a la siguiente dirección:
Av. de los Pintores 3, Lomas los Filtros, 78219 San Luis, S.L.P. Con Atencion: Dirección Comercial / Olga Renovato Zavala |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-08 08:52:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-08 08:52:15
EC Hugo confirma que el organismo ya recibió las tarjetas por lo cual se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-08 08:52:04
Me comunico nuevamente con usuario y se le menciona el dato anterior, a lo indica que lo validara y mañana nos notificara mediante el EC Hugo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-07 19:19:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-07 19:19:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 19:17:52
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 19:17:36
Reviso en redpack
RECIBIDO POR
Juan Manuel vega
Pido apoyo a Hugo para que mañana nos apoye en confirmar con organismo la recepción de las tarjetas
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 19:16:53
RECIBIDO POR
Juan Manuel vega
Pido apoyo a Hugo para que mañana nos apoye en confirmar con organismo la recepción de las tarjetas
Me comunico con usuario para validar la recepción de sus tarjetas, usuario menciona que aun no las recibe y pide sea antes de las 3pm.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-07 19:15:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-07 19:15:39
Me comunico con Vero de redpack quie ncomenta que esta en ruta de entrega para hoy, pero no sabe el horario, le comento que por favor la entrega sea antes de las 5:30 pm o de preferencia a las 3 pm. Indica que pedirá apoyo a su jefe
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 14:04:04
EC hugo comenta que el organismo informa que no han recibido las tarjetas y que hoy solo estarán hasta las 5:30 para poder recibirlas, le marco a Vero de redpack quien comenta que sus compañeros de la sucursal de slp no le han respuesta, les mando WA, EC Hugo comenta que el organismo informa que entonces se les entregue mañana antes de las 5:30, le aviso a VEro quien comenta que les mandará otra "alerta a sus compañeros"
Gloria Gomez Valdez
2022-07-06 16:21:59
Se recibe correo por parte de Ver de redpack indicando Ya generé un reporte en Centro Operativo México, para que hoy embarquen nuevamente a ruta éste Envío Express. Me encuentro esperando un movimiento en sistema.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-06 11:04:07
Me comunico con vero de redpack indica que va a llamar a la suc. de San Luis para que la saquen a ruta de nuevo y se pueda entregar antes de las 3 de la tarde.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 10:47:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 10:47:28
EC Hugo comenta que solo se encuentran hasta las 3pm en interapas me comunico con Vero de red pack atlacomulco para validar fecha de entrega pero no contestan
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 08:31:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 08:31:27
Reviso redpack
05 - Julio - 2022
NO ENTREGADO (PRIMERA VISITA)
20:01 SLP-2
MANDO CORREO A REDPACK PIDIENDO INFORMEN PORQUE NO SE ENTREGÓ Y NUEVA FECHA DE ENTREGA
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 20:45:19
05 - Julio - 2022
NO ENTREGADO (PRIMERA VISITA)
20:01 SLP-2
MANDO CORREO A REDPACK PIDIENDO INFORMEN PORQUE NO SE ENTREGÓ Y NUEVA FECHA DE ENTREGA
Me comunique con usuario para validar recepción de tarjetas, menciona aun no se las entregan, le menciono se validara con el area correspondiente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-05 19:54:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-05 19:54:23
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
05 - Julio - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:24:17
ENTREGA MÁXIMA
05 - Julio - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:24:17
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
05 - Julio - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 20:31:22
ENTREGA MÁXIMA
05 - Julio - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 20:29:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-07-04 12:49:47
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-07-04 12:49:47
se preparan 100 tarjetas genéricas con guia: 551183868
Susana Cruz Miranda
2022-07-04 12:49:34
Susana Cruz Miranda
2022-07-04 12:49:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:30:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:30:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:30:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 10:30:41