Leonina Escobar
TT188228 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 10:28:17 | Fecha Cierre | 2022-07-04 13:09:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 02:39:50 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la instalacion de la aplicacion IUSA, comenta que ya se cambio el equipo de computo
Any desk 834172696 Reporte TT187801 se estaba brindando la reinstalacion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:09:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:09:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:09:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:09:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:09:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:09:03
Se recobe llamada de Organismo comenta que ya esta listo para realizar la reinstalacion, se toma el acceso se ajusta los parametros de EDGE se hace requisicion y se deja funcionando correctamente con validacion de operador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:07:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-04 13:07:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 11:13:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 11:13:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 11:13:16
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 11:13:16
Usuaria se comunica indicando que realicemos la reinstalacion en cuato baje la fila de cobro de agua, en cuanto baje podremos seguir con la reinstalacion
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 11:13:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 11:13:04
tel 2212561881
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 10:32:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 10:32:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 10:29:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-04 10:29:22