TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	correo enviado a Ing. Evodio	Se solicita apoyo de como proceder

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-06 13:22:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-06 13:22:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-06 13:22:11

Se comunica usuario menciona que ya le hicieron la entrega de su medidor, y se le dejo trabajando por lo cual ya va a realizar su pago; en caso de que la falla persista quedamos a sus ordenes, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-06 13:22:04

Trato de localizar a usuario para validar si ing Evodio ya le devolvió el medidor pero no toma llamadas, le mando correo a ing

Gloria Gomez Valdez 2022-07-05 20:51:50

Se solicita apoyo a Ing. Evodio por correo para que indique cuando devuelve el medidor y si usuario puede realizar su pago o se espera pues ya habia tomado la lectura.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-05 13:32:14

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion

Gloria Gomez Valdez 2022-07-04 21:08:25

Me comunico con usuario Angel quien comenta que el medidor se lo lelvó el ing Evodio para revisar, no le cmentó cuando lo devolvería pues no lo vio, solo dejo la toma directa para que no se quedara sin agua, tambien comenta que ya habia tomado lectura, que si paga el servicio, le pido que por el moment no, que se pedirá apoyo a ing Evodio y se le solicitara fecha de devolución del medidor, le mando correo

Gloria Gomez Valdez 2022-07-04 20:29:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-07-04 20:24:13

Se envía nuevamente correo a Ing Evodio solicitando apoyo, en espera de respuesta

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-04 18:32:19

Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Solicitud de evidencias

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-04 13:25:53

Usuario indica que no le aparece nada que le saca el monto y luego no le aparece nada se soliita video queda de enviarlo en un rato .

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-04 13:25:28

-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Evodio Gomez

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-07-04 10:32:57

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-01 17:42:17

-> Se adjunto el archivo correo enviado a Ing. Evodio el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo de como proceder

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-01 17:04:20

Se solicita apoyo a Ing. Evodio vía correo electrónico para que nos indique como proceder.

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-01 17:02:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-01 16:38:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-07-01 16:38:35

Contacto	Angel Gomez Becerril
Celular	7122315396	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Casas IUSA Ixtlahuaca

Llamada	Solicitud	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-07-01 16:36:50	Fecha Cierre	2022-07-06 13:22:18
Tiempo Respuesta	00:01:45	Tiempo Solución	4 20:43:43
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Angel Gomez Becerril

Ticket No. 188155

TT188155 Medidor no abre

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