Abel Nolasco
TT187923 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Nolasco | ||
| Celular | 7224986985 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nolascovaz@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 15:01:56 | Fecha Cierre | 2022-06-28 15:16:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:11:30 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de OPDAPAS se comunica interesado en conciliar los pagos que se hicieron a IUSA pero no se han devuelto. Solicita apoyo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:39
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:36
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:19
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:19
Se solicita apoyo a EC Hugo con el reporte, me pide que le transfiera la llamada. EC Hugo le pasó el contacto del CP Gerardo Morales, para que el usuario se ponga en contacto ya que temas de conciliación los debe ver directamente con el CP Gerardo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:16:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:05:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:05:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:05:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-28 15:05:09