Sandra Sixto Mosqueda
TT187908 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-28 13:17:13 | Fecha Cierre | 2022-06-29 12:00:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 22:41:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC. Hugo pide apoyo a desarrollo para que se pueda ver el tema que presenta Interapas, menciona que no tenían acceso al sistema de Autogestión IUSA para la cobranza del servicio, recientemente configure estos equipos para que pudieran funcionar con Microsoft Edge, y revise y ya se habían desconfigurado, y me comenta Sandra de cajas que hicieron una restricción a estos equipos, valide y de nuestro lado esta funcionado el sitio de manera correcta, podrías checar los permisos del sitio para que puedan cobrar el servicio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 12:00:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 12:00:28
Se procede al cierre de reporte de acuerdo a lo comentado por parte de EC Hugo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 12:00:19
Me comunique con -miguel de Sistemas de interapas y me indica que ya pueden tener acceso al sitio web de autogestion era tema de su lado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-06-29 11:56:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-06-29 11:56:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-29 11:54:59
Se comparte numero de reporte a EC. Hugo, en espera de respuesta
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:21:36
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:21:36
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:21:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:21:14
-> Se adjunto el archivo Correo de EC. Hugo solicitando apoyo a desarrollo el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:20:57
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:20:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:19:14
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:19:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:19:05
Abel Antonio Sebastian
2022-06-28 13:19:05