Leonina Escobar
TT187794 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-27 11:09:16 | Fecha Cierre | 2022-06-27 11:59:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:48:29 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que le sale un mensaje "No se ha activado la licencia para este punto de venta, comuníquese al administrador".
Anydesk: 746 655 930 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:59:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:59:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:59:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:59:34
Se cierra este reporte ya que se aperturó el TT187801 para seguimiento a este incidente, se validará si se requiere reinstalación.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:59:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:59:29
Se agrego el Area resolutiva: Organismo comercial
Se agrego Area accion: Acceso al equipo
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:26:38
Se agrego Area accion: Acceso al equipo
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:26:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:17:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:17:10
Tel. 2224215694
Clave teamviewer: 656798632
contraseña: he3ksz
Por alguna razón no me permite el acceso a su equipo, se le solicita lo valide con su área de sistemas. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:17:07
Clave teamviewer: 656798632
contraseña: he3ksz
Por alguna razón no me permite el acceso a su equipo, se le solicita lo valide con su área de sistemas. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:11:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-27 11:11:05