Edith Pérez
TT18738 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 13:42:56 | Fecha Cierre | 2015-11-26 16:54:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 03:09:01 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita un informe de u consumo promedio mensual del mes de octubre detallado por cliente
gloria.alvarado@citadella.mx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-11-26 16:54:27
Isai Mendoza Antonio
2015-11-26 16:54:27
Me comunico con Gloria Alvarado, se brinda la liga y claves del reporteador de Plaza Citadella, se le brinda capacitación referente a la información que solicitaba a lo cual ya puede visualizar el reporte de consumo detallado, se aclaran dudas e indica que si llega a necesitar algo mas ella se comunica con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-26 16:54:18
Isai Mendoza Antonio
2015-11-26 16:54:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 15:21:51
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 15:21:51
Me comunico con Gloria Alvarado e indica que se encuentra en horario de comida por lo que solicita se le regrese la llamada después de las 4:00 pm.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-26 15:13:41
Isai Mendoza Antonio
2015-11-26 15:13:41
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Jazmin Reyes Flores cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 14:43:50
-> La asignación de: Jazmin Reyes Flores cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 14:43:50
Dando seguimiento al reporte, se asigna TT a equipo de Proyectos Especiales, Isaí Mendoza, en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 14:43:33
Jazmin Reyes Flores
2015-11-26 14:43:33
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-26 14:07:21
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-26 14:07:21