Sergio Vera
TT18731 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 12:51:54 | Fecha Cierre | 2015-11-30 10:23:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 3 21:28:09 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que usuario no tiene agua ya valido que los vecinos tuvieran agua, reviso que la llave de paso este habierta, tiene sus pagos al corriente, cel 5542556705. |
| NISS/Padrón | 18096 | No. de Serie Medidor | AV02AN5307 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Maria Michel Hernandez Meza | Reporte Organismo | 19363 |
| Contacto | Maria Michel Hernandez Meza | Teléfono | 7222350131 |
| Dirección del Medidor | Avenida baja velocidad No. 200 sur Col. Rinconada de los Angeles | ||
| Referencias | En la desviación al centro de Metepec en la carretera Tenango | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:23:27
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:23:27
Intento comunicarme al Organismo pero no elazar llamada, de igual manera se marca al número de Sergio Vera y sigue sin contestar
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Posteriormente al dejar sonar el teléfono me contesta la Srta. Berenice y se le indica la observación del Ing. Evodio "SE HA INTENTADO COMUNICARSE CON EL USUARIO PARA SACAR CITA PERO NO SE HA PODIDO ENTABLAR COMUNICACIÓN YA QUE EL CELULAR NOS ENVÍA DIRECTAMENTE A BUZÓN Y EL OTRO NUMERO ESTA EQUIVOCADO PUES NO CONOCEN AL USUARIO.
LA DIRECCIÓN CARECE DE DATOS CORRECTOS POR LO QUE LA UBICACIÓN DEL DOMICILIO SE COMPLICA." se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:23:23
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Posteriormente al dejar sonar el teléfono me contesta la Srta. Berenice y se le indica la observación del Ing. Evodio "SE HA INTENTADO COMUNICARSE CON EL USUARIO PARA SACAR CITA PERO NO SE HA PODIDO ENTABLAR COMUNICACIÓN YA QUE EL CELULAR NOS ENVÍA DIRECTAMENTE A BUZÓN Y EL OTRO NUMERO ESTA EQUIVOCADO PUES NO CONOCEN AL USUARIO.
LA DIRECCIÓN CARECE DE DATOS CORRECTOS POR LO QUE LA UBICACIÓN DEL DOMICILIO SE COMPLICA." se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:23:23
Intento comunicarme al Organismo pero no elazar llamada, de igual manera se marca al número de Sergio Vera y sigue sin contestar
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:27:47
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:27:47
Dando seguimiento al reporte nuevamente se intenta validar con el Organismo pero no se tiene éxito, se validará más tarde.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-27 16:18:29
Jazmin Reyes Flores
2015-11-27 16:18:29
Nuevamente se intenta validar estatus del reporte en ambos números no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-27 15:14:31
Jazmin Reyes Flores
2015-11-27 15:14:31
Dando seguimiento al reporte nuevamente se intenta validar con el Organismo pero no se tiene éxito, se validará más tarde.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-27 14:17:28
Jazmin Reyes Flores
2015-11-27 14:17:28
Me comunico al número 5542556705. manda a buzón y el número 7222081100 indica que es equivocado.
Me comunico con el Organismo pero no contestan 2 llamadas, por lo que se solicita ayuda a conmutador pero indica que esta ocupada la línea.
DE igual manera se marca al número de Sergio Vera
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:41:20
Me comunico con el Organismo pero no contestan 2 llamadas, por lo que se solicita ayuda a conmutador pero indica que esta ocupada la línea.
DE igual manera se marca al número de Sergio Vera
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 13:41:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-27 11:06:59
Evodio Gomez
2015-11-27 11:06:59
SE HA INTENTADO COMUNICARSE CON EL USUARIO PARA SACAR CITA PERO NO SE HA PODIDO ENTABLAR COMUNICACIÓN YA QUE EL CELULAR NOS ENVÍA DIRECTAMENTE A BUZÓN Y EL OTRO NUMERO ESTA EQUIVOCADO PUES NO CONOCEN AL USUARIO.
LA DIRECCIÓN CARECE DE DATOS CORRECTOS POR LO QUE LA UBICACIÓN DEL DOMICILIO SE COMPLICA.
Evodio Gomez
2015-11-27 11:06:53
LA DIRECCIÓN CARECE DE DATOS CORRECTOS POR LO QUE LA UBICACIÓN DEL DOMICILIO SE COMPLICA.
Evodio Gomez
2015-11-27 11:06:53
Se le notifica al Ing. Evodio.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-26 13:13:58
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-26 13:13:58