Sergio Vera
TT18730 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-26 12:47:11 | Fecha Cierre | 2015-11-30 10:24:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 3 21:33:00 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que usuario no tiene agua ya valido que los vecinos tuvieran agua, reviso que la llave de paso este habierta, tiene sus pagos al corriente, cel 5523175998. |
| NISS/Padrón | 61522 | No. de Serie Medidor | AV02AN2849 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Elsa Lozada Garcia | Reporte Organismo | 19365 |
| Contacto | Elsa Lozada Garcia | Teléfono | 7222113896 |
| Dirección del Medidor | Cerezon No 208 Interior 8 Fraccionamiento casa blanca | ||
| Referencias | cerezos esquina con perales, preguntar en casa 906, | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:24:43
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:24:43
Intento comunicarme al Organismo pero no elazar llamada, de igual manera se marca al número de Sergio Vera y sigue sin contestar
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Posteriormente al dejar sonar el teléfono me contesta la Srta. Berenice y se le indica la observación del Ing. Evodio "no se había descargado correctamente el pago al medidor." se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:23:53
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Posteriormente al dejar sonar el teléfono me contesta la Srta. Berenice y se le indica la observación del Ing. Evodio "no se había descargado correctamente el pago al medidor." se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:23:53
Intento comunicarme al Organismo pero no elazar llamada, de igual manera se marca al número de Sergio Vera y sigue sin contestar
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:18:46
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-11-30 10:18:46
Intento comunicarme al Organismo pero no elazar llamada, de igual manera se marca al número de Sergio Vera y sigue sin contestar
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:27:37
Se pide ayuda a conmutador para enlazar llamada, me puedo comunicar al Organismo pero en la Ext de atención usuarios no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-11-28 09:27:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-27 18:01:58
Evodio Gomez
2015-11-27 18:01:58
no se había descargado correctamente el pago al medidor.
Evodio Gomez
2015-11-27 18:01:53
Evodio Gomez
2015-11-27 18:01:53
Intento comunicarme a la Ext. de Cristian 5564 pero no contestas, esto para que nos indiquen la visita técnica, se procede a enviar correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 11:59:22
Matilde Plata Basilio
2015-11-27 11:59:22
Se le notifica via correo al Ing. Evodio.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-26 13:21:22
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-26 13:21:22