CRISTIANE Perry

Ticket No. 187166

TT187166 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CRISTIANE Perry
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7867206270
E-mail pasteiusa@gmail.com Proyecto Villas Godoy

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-16 15:13:34 Fecha Cierre 2022-06-17 08:17:42
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 17:02:15
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que requiere realizar el pago de su servicio de agua en el Kiosko y le arroja un mensaje please call custumer service
CRISTIANE Perry
Address: 1475 W FLAGLER STREET
Zip Code: 33135
Meter Serial Number: AF13AA0932
Cell Phone: 3053037373
Account Number: 1475-401-7259
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de reporteador Evidencia de reporteador
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:17:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:17:42
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y ya realizo su pago por medio del kiosko, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:17:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:15:19
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 20:16:25
Se recibe mensjae por temas indicando
Ya ese se solucionó. El medidor tenía las fechas cambiadas.
Pueden revisar el del 8005-407-3305
Hoy me avisaron una cosa por teams pero en el reporte que enviaron muestra otra razón por el caso
Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 20:15:22
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:49:46
Se recibe la llamada de usuaria comenta que no se han comunicado con ella, me comunico con Jorge Garay comenta que se estaran comunicando con usuaria en breve para validar el Kiosko
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:49:34
Usuario se comunica pero cuelga la llamada
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-16 15:42:17
Me comunico con Estafany y Jorge Garay pero no toma llamadas, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:30:48
Se le comenta que puede realizar el pago con la aplicacion pero indica que su celular esta roto y no puede realizar varias cosas con el.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:16:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:15:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:15:27