TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia de reporteador	Evidencia de reporteador

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:17:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:17:42

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y ya realizo su pago por medio del kiosko, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:17:37

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-17 08:15:19

Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 20:16:25

Se recibe mensjae por temas indicando
Ya ese se solucionó. El medidor tenía las fechas cambiadas.
Pueden revisar el del 8005-407-3305
Hoy me avisaron una cosa por teams pero en el reporte que enviaron muestra otra razón por el caso

Gloria Gomez Valdez 2022-06-16 20:15:22

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:49:46

Se recibe la llamada de usuaria comenta que no se han comunicado con ella, me comunico con Jorge Garay comenta que se estaran comunicando con usuaria en breve para validar el Kiosko

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:49:34

Usuario se comunica pero cuelga la llamada

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-16 15:42:17

Me comunico con Estafany y Jorge Garay pero no toma llamadas, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:30:48

Se le comenta que puede realizar el pago con la aplicacion pero indica que su celular esta roto y no puede realizar varias cosas con el.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:16:59

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:15:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-16 15:15:27

Contacto	CRISTIANE Perry
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7867206270
E-mail	pasteiusa@gmail.com	Proyecto	Villas Godoy

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-06-16 15:13:34	Fecha Cierre	2022-06-17 08:17:42
Tiempo Respuesta	00:01:53	Tiempo Solución	0 17:02:15
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CRISTIANE Perry

Ticket No. 187166

TT187166 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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