MARTHA RODRÍGUEZ

Ticket No. 187156

TT187156 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARTHA RODRÍGUEZ
Celular 3054310033 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail 1marthar992@gmail.com Proyecto WOODLAND GROVE

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-16 13:22:01 Fecha Cierre 2022-06-16 13:27:33
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 0 00:03:48
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica porque se le cortó el servicio. Se valida en reporteador y el pago fue aplicado desde el 4 de junio.
Serie: AF13AA0409
Cuenta: 2-307-7826
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-16 13:27:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-16 13:27:33
Se le solicita a usuario acercarse al medidor para registrar el pago en el medidor, pero usuario no se encuentra en el domicilio. Se le indica como es el proceso para reposición de datos pero indica que se comunicará más tarde para que se le asesore. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-16 13:27:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-16 13:23:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-16 13:23:45