KEONA Ford
TT187134 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KEONA Ford | ||
| Celular | 3215075333 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-16 11:23:11 | Fecha Cierre | 2022-06-16 13:20:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:56:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago en el Kiosko el dia de ayer pero no cuenta con servicio de agua
KEONA Y Ford Address: 1807 DIVISION AVE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0072 Cell Phone: 3215075233 Account Number: 2-405-7648 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 13:20:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 13:20:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 13:20:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 13:20:49
Me comunico con usuario comenta que ya cuenta con servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 13:20:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 13:20:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-16 12:44:53
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-16 12:44:53
Se le comenta que realice el proceso en el medidor y lo realiza pero sigue sin servicio, se le comenta que tiene que regresar al kiosko y realizar nuevamente el proceso comenta que se le marque en 10 minutos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 11:33:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 11:33:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 11:24:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 11:24:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 11:24:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 11:24:28