JAMIE Grissett
TT187112 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAMIE Grissett | ||
| Celular | 9449993303 | Teléfono Fijo | 7542453019 |
| AMCU1972@GMAIL.CO | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-16 09:35:19 | Fecha Cierre | 2022-06-16 09:44:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:07:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria indicando que requiere hacer su pago de agua con la aplicacion pero le mando un error Reading Error
JAMIE Grissett Address: 5100 45TH STREE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1175 Cell Phone: 754-245-3019 Account Number: 1-B-4718 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:44:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:44:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:44:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:44:04
Se recibe llamada de Miami en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-16 09:43:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-16 09:43:55
Se le comenta que realice el proceso cerca del medidor para validar el error, comenta que no esta en su domicilio, comenta que por la tarde se comunicara para poder realizarlo nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:38:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:38:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:36:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:36:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-16 09:36:50