Mayra H Holland
TT187115 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra H Holland | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5045752441 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-16 09:44:53 | Fecha Cierre | 2022-06-16 09:51:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:04:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que le cortaron el agua, solicita asistencia. Se valida en el reporteador y el pago sí quedó registrado.
No. de serie: AF13AA0152 No. de cuenta: 2-102-7229 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-16 12:17:53
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-16 12:17:53
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:51:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:51:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:51:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:51:20
Se hace el proceso de descargar los datos en el medidor y abre con éxito. Usuaria está insatisfecha con el servicio porque cada mes debe hacer este proceso. Se le solicita siempre validar que en el medidor aparezca la palabra payed para asegurarse que el pago esté registrado y cuelga la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:51:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:51:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:48:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:48:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:46:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-16 09:46:49