REYANN Z MATTHEWS
TT187069 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REYANN Z MATTHEWS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2072329315 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-15 13:58:03 | Fecha Cierre | 2022-06-15 15:02:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:03:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que requiere hacer su pago pero la oficina esta cerrada desde el dia de ayer
REYANN Z MATTHEWS Address: 14221 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AV04AA0904 Cell Phone: 207-2329315 Account Number: 8-107-1152 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 15:02:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 15:02:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 15:02:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 15:02:33
Se recibe llamada de usuario, solicito apoyo a Roberto, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 14:46:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-15 14:46:07
Se recibe llamada de usuaria de Lajoya Estates reportando lo mismo, que la oficina esta cerrada y quieren realizar su pago, comenta Loreta que hablo con los administradores del complejo y le indicaron que abrirán a las 5 PM hoy mañana después de las las 8 am, se le informa a usuaria
TERESA L Marshall
Address: 14291 SW 267 STREET
Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AV04AA0767
Tel 5618649453
Account Number: 10-303-8071
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:42:18
TERESA L Marshall
Address: 14291 SW 267 STREET
Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AV04AA0767
Tel 5618649453
Account Number: 10-303-8071
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:42:18
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:03:47
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:03:47
Me comunico con Loreta para que nos proporcione donde puede realizar su pago y comenta que se le transfiera
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:03:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:03:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:01:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 14:01:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 13:59:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 13:59:20