Luz S Rodiguez
TT187036 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz S Rodiguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862003115 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-15 10:25:29 | Fecha Cierre | 2022-06-15 11:23:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:57:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando apoyo para realizar el pago por medio de la aplicación
Name: LUZ S RODRIGUEZ Address: 6206 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1143 Home Phone: Cell Phone: 786 200 3115 luztellamontenegro@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:40
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:23:21
Me comunico con la usuaria comenta que ya pudo realizar el pago, se anexan evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:22:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 11:22:21
Se le indica como realizar el proceso del pago con su aplicación paso por paso, comenta que le arroja el mensaje de error try again, se le indica que valide que el medidor este prendido y presione el botón negro comenta que, le indica que ponga la información de la tarjeta, usuaria cuelga la llamada,.nos comunicaremos con ella mas tarde
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 10:49:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 10:49:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 10:35:01
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 10:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 10:26:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-15 10:26:22