TAKEISHA Frazier
TT186959 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAKEISHA Frazier | ||
| Celular | 5613447735 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 11:21:52 | Fecha Cierre | 2022-06-14 13:26:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 02:03:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con su medidor y en la administración en Silver Palm Place le indicaron que le cambiaran el medidor pero será hoy y ella comenta que no quiere quedarse sin servicio ni que le cobre el Late Fee
TAKEISHA Frazier Address: 1807 DIVISION AVE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0173 Cell Phone: 561-344-7735 Account Number: 2-202-7396 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 13:26:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 13:26:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 13:26:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 13:26:46
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo al kekeefrazier@yahoo.com indicándole que ya mando la solicitud al adiestrador y por el momento se procederá al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 13:26:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 13:26:37
Se cambio la descripción del caso a: Usuaria comenta que tiene problemas con su medidor y en la administración en Silver Palm Place le indicaron que le cambiaran el medidor pero será hoy y ella comenta que no quiere quedarse sin servicio ni que le cobre el Late Fee
TAKEISHA Frazier
Address: 1807 DIVISION AVE
Zip Code: 33407
Meter Serial Number: AV04AA0173
Cell Phone: 561-344-7735
Account Number: 2-202-7396.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-14 12:59:16
TAKEISHA Frazier
Address: 1807 DIVISION AVE
Zip Code: 33407
Meter Serial Number: AV04AA0173
Cell Phone: 561-344-7735
Account Number: 2-202-7396.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-14 12:59:16
Loreta por teams indica, que la usuaria puede pagar mañana sin que le cobren el late fee. le va a enviar un correo a la administradora.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 12:56:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 12:55:35
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:40:28
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:40:28
Se le pide apoyo a Loretta por medio de Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:39:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:39:58
TAKEISHA Frazier
Address: 1807 DIVISION AVE
Zip Code: 33407
Meter Serial Number: AV04AA0173
Cell Phone: 561-344-7735
Account Number: 2-202-7396
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:25:53
Address: 1807 DIVISION AVE
Zip Code: 33407
Meter Serial Number: AV04AA0173
Cell Phone: 561-344-7735
Account Number: 2-202-7396
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:25:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:23:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:23:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:23:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 11:23:39