TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Mensaje mostrado al personalizar tarjeta	Fotos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-15 13:13:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-15 13:13:43

Usuario confirma que ya le entregaron 50 tarjetas y se llevaron las otras 50 tarjetas dañadas. se proceder al cierre del reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-15 13:13:37

EC hugo por teams indica
TT186946 las tarjetas de agua reportadas como dañadas por la papelería buenaventura de Temoaya, mañana acudirá el Ing Evodio a recogerlas y entregara 50 nuevas tarjetas, avisar al PV para que este pendiente
Le marco a Lupillo a PV y le informo

Gloria Gomez Valdez 2022-06-14 12:52:05

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:23:05

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:22:59

Nos comunicamos con PV y contesto el Sr. Guadalupe y nos comenta que si pueden pasar por la tarjetas en cualquier momento, se le indico que es posible que el dia de mañana acudan, quedo de acuerdo
Nos comunicamos con EC. Hugo y menciona que el dia de mañana Ing. Evodio acude a la recolección de las tarjetas

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:22:42

-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado al personalizar tarjeta el cual se describe a continuación: Fotos

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:14:24

Se valida con EC. Hugo y menciona que Ing. Evodio va cada semana a Temoaya, ya hablo con el y menciona que el puede pasar por ellas al PV

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:12:28

Nos comunicamos con PV y nos menciona que ya hizo la prueba de pasar todas las tarjetas y menciona que el error es el mismo en todas, ya ocupo todas las tarjetas que se le enviaron de agua en Abril
Se valida y nos mencionan que es necesario nos haga llegar las tarjetas, menciona que no le es posible enviarlas y no se compromete a enviarnolas, pide que se pase por ellas a su establecimiento

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:11:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:09:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-14 10:09:27

Contacto	Esther Zacarias Gil
Celular	7292499330	Teléfono Fijo	7224439193
E-mail	lupillo.dom@gmail.com	Proyecto	Papeleria Buenaventura

Llamada	Asistencia	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-06-14 10:07:26	Fecha Cierre	2022-06-15 13:13:43
Tiempo Respuesta	00:02:01	Tiempo Solución	1 03:04:16
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Esther Zacarias Gil

Ticket No. 186946

TT186946 Tarjeta danada

Datos Generales

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