Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Nos comunicamos con usuario para validar si ya pudo realizar el pago, nos confirma así como que el técnico se aseguró de que el pago quedara registrado. Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.

Se cambio el Area resolutiva Ingeniero de Campo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre

Jorge desde temas indica Hicimos los pasos requeridos para hacer chequeo de conexión de internet. Cuando tratamos de obtener internet para nuestra computadora nos dimos cuenta que el problema estaba en la conexión. Luego realizamos una prueba final con mi equipo de Hotspot y el Kiosko obtuvo conexión de inmediato y tomó lectura de la tarjeta del usuario sin ningún tipo de problemas.
Teresa Hernandez, quien el La persona encargada de La propiedad se comunico de i medición la compañía que les provee con el servicio de internet. On conmigo mismo delante se le dio seguimiento al problema y temporalmente se solucionó. Pero se igual forma Teresa Hernández hizo una cita para que le envíen un técnico para.que revise el módem del internet ya que del lado de ellos vieron que en ocasiones habían desconexiones de internet en el sistema.

Jorge desde temas indica Hicimos los pasos requeridos para hacer chequeo de conexión de internet. Cuando tratamos de obtener internet para nuestra computadora nos dimos cuenta que el problema estaba en la conexión. Luego realizamos una prueba final con mi equipo de Hotspot y el Kiosko obtuvo conexión de inmediato y tomó lectura de la tarjeta del usuario sin ningún tipo de problemas.
Teresa Hernandez, quien el La persona encargada de La propiedad se comunico de i medición la compañía que les provee con el servicio de internet. On conmigo mismo delante se le dio seguimiento al problema y temporalmente se solucionó. Pero se igual forma Teresa Hernández hizo una cita para que le envíen un técnico para.que revise el módem del internet ya que del lado de ellos vieron que en ocasiones habían desconexiones de internet en el sistema.

Jorge Bernal comenta : Hola estamos aquí con la usuaria y estamos revisando el problema

MAndo mensaje por teams a Jorge Bernal pidiendo apoyo con el seguimiento del reporte

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Se valida y no cuenta con a administrador, me comunico con Jorge Bernal comenta que puede acudir a Treasure I para realizar el pago en caso de que no pueda realizarlo ellos acudirán por la tarde para validar el kiosko, se le indica a usuaria pero no sabe donde esta treasure I se le notfica a Jorge por medio de Teams para su apoyo con el reporte

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.