ALIUCHA Pupo Hernandez
TT186871 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALIUCHA Pupo Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7868279805 |
| Aliucha01171986@iCloud.Com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-13 12:20:28 | Fecha Cierre | 2022-06-14 08:26:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 20:05:07 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que a principio pagaba menos de los 100 dolares y quiere saber el porque del aumento de la tarifa, de igual informa que siempre la confunden con el señor, JAIR F. Lopez Mendoza, si su departamento esta a su nombre.
Name: ALIUCHA Pupo Hernandez Complejo:La Joya Estates Address: 14281 SW 267 ST correo: aliucha01171986@icloud.com Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AV04AA0738 Cell Phone: 7868279805 Account Number: 11-301-2532 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 08:26:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 08:26:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 08:26:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 08:26:58
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo para el cierre del reporte ya que EC Hugo indico que ya se le asesoro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 08:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 08:26:50
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-06-13 22:48:58
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-13 14:08:04
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:16:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:16:50
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:41:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:41:10
se valida en el reporteador y se encuentra a la señorita ALIUCHA Pupo Hernandez pero nos direcciona con el señor JAIR F. Lopez Mendoza, se solicita apoyo a Loreta, anexo evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:40:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:40:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:21:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:21:51