Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Me conecto al equipo para el soporte correspondiente, se observa que no da la opción para generar la licencia debido a que instalan el programa Autogestión para energía, por lo que se procede a desinstalar el programa correspondiente y se eliminan los registros mediante "regedit". Posterior a ello se instala el MS de agua, se revisa la configuración de la lectora, los active x y sitios de confianza, procedemos a generar la requisición sin detalle alguno y finalmente se activó de forma exitosa, se validó con Martín que se pudo ingresar sin problema, se le reitera nuestra disponibilidad para cuando requiera nuevamente el soporte, agradeció la atención, por lo que se procede al cierre del reporte.