María Del Pilar Meza Grande
TT186644 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-09 10:25:49 | Fecha Cierre | 2022-06-09 10:30:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas para acceder al colocar sus claves y contraseña.
2223844195 Plaza Cristal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:30:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:30:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:30:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:30:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:30:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:30:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:29:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:29:49
Usuaria se comunica nuevamente para configura la impresora, ingreso a su any desk: 581195979 y se configura la impresora, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:29:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 10:29:44
Se valida con usuario y la liga que esta utilizando es de Huixquilucan, se le menciona que esta debe decir puebla y acceder con internet Explored, usuario realiza lo antes mencionado, y comparte que ya puede ingresar sin detalle.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:28:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:28:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:26:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:26:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:26:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:26:06