María Del Pilar Meza Grande
TT186605 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 16:26:55 | Fecha Cierre | 2022-06-08 19:15:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 02:46:48 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV de agua menciona que no puede realizar el cobro
any desk: 581195979 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-08 21:37:05
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-08 21:37:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:15:11
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:15:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:15:11
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:15:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:15:05
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:15:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: reinstalación
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:14:55
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:14:55
Se realiza reinstalación de la aplicación, se instala modulo, se desactiva punto de venta para poder realizar la activación del punto de venta y se deja aplicación funcionando, se elimina carpeta.
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:13:59
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:13:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:07:12
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 19:07:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 16:28:30
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 16:28:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 16:28:23
Imelda Garca Cruz
2022-06-08 16:28:23