Mercedes Abrante Pedormo
TT186519 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mercedes Abrante Pedormo | ||
| Celular | 7863877353 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mercedesabrahante53@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 06:27:35 | Fecha Cierre | 2022-06-08 06:41:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:13:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que el dia 4 de junio realizo su pago de agua, sin embargo comparte que el dia de hoy ya no contaba con el servicio.
mercedesabrahante53@gmail.com Dirección: 26775 SO 140 AVE Código postal: 33032 Número de serie del medidor: AF13AA0341 Teléfono de casa: Teléfono móvil: Número de cuenta:3-210-5813 |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario mencionando que el dia 4 de junio realizo su pago de agua, sin embargo comparte que el dia de hoy ya no contaba con el servicio.
mercedesabrahante53@gmail.com
Dirección: 26775 SO 140 AVE
Código postal: 33032
Número de serie del medidor: AF13AA0341
Teléfono de casa: Teléfono móvil:
Número de cuenta:3-210-5813.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-08 09:58:40
mercedesabrahante53@gmail.com
Dirección: 26775 SO 140 AVE
Código postal: 33032
Número de serie del medidor: AF13AA0341
Teléfono de casa: Teléfono móvil:
Número de cuenta:3-210-5813.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-08 09:58:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:21
-> Se adjunto el archivo Reporteador WOODLAND GROVE el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:41:15
Se comunica nuevamente usuario para continuar con el proceso, comparte que el servicio se restauro y ya cuenta con agua, agradece la atencion, se procede al cierre del reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:40:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:40:21
Se le menciona al usuario que en sistema su pago en efecto fue registrado con exito, se le menciona el proceso a seguir para una reposición de datos, se le comparte que debe realizar el mismo proceso como si fuera a efectuar su pago, usuaria comienza a realizar el proceso con la aplicacion, y el medidor, sin embargo la llamada tiende a cortarse.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:34:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:34:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:32:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:32:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:28:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 06:28:03