Ana Orozco
TT186418 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Orozco | ||
| Celular | 5554038944 | Teléfono Fijo | 5554051054 |
| tvimagenpublica@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 09:52:11 | Fecha Cierre | 2022-06-07 10:06:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:13:40 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que las persona que están encargados del agua, quieren abrir el medidor, comenta que lleva 3 años con el medidor y no ha tenido problemas
numero de contrato 9242 |
Se le pide asesoramiento a Hugo y comenta que el arquitecto es de la constructora, que la operación que quieren realizar como tal nosotros no entramos para darle indicación o sugerencia, esto lo tiene que ver directamente con el organismo o constructora ya que como tal nosotros no entramos en la políticas del fraccionamiento.
Se le indica esto a usuario y comenta que no esta de acuerdo en que revisen y abran su medidor, ya que lleva 3 años con el y no tiene problema, se le menciona que se desconoce el por que llevaran acabo esta operación, usuario menciona que entonces lo revisara
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-07 10:09:44
Se le indica esto a usuario y comenta que no esta de acuerdo en que revisen y abran su medidor, ya que lleva 3 años con el y no tiene problema, se le menciona que se desconoce el por que llevaran acabo esta operación, usuario menciona que entonces lo revisara
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-07 10:09:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:12
se le indica a la usuaria que no se puede manipular el medidor de agua, y lo tiene que ver con el organismo de calimaya, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 10:06:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:56:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:56:00
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:55:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:55:49
usuaria indica que el personal de Calimaya mandaran al arquitecto Miguel Vazquez e indican que es de iusa, se le indica que se validara la informacion
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:55:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:55:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:52:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 09:52:41