Laura Vazquez
TT186136 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448508212 | Teléfono Fijo | 4441881313 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 13:51:28 | Fecha Cierre | 2022-06-03 16:54:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 03:02:02 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que los medidores de agua no funcionan y que interapas san luis los esta quitando y esta difamando a la empresa IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:54
Se procede al cierre del reporte a base el comentario de Hugo, el reporte solo fue informativo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-03 16:54:23
CUANDO RECIBAN ESTE TIPO DE REPORTES DEBEN CANALIZARLOCON EL ING EVODIO GOMEZ DE IUSA ES UN TEMA AJENO A AUTOGESTION, NOSOTROS NO VEMOS ESTOS TEMAS, NO HAY PORQUE TENER UN TICKET ABIERTO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-06-03 16:45:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-06-03 16:45:09
Se solicita apoyo a ECHugo con los comentarios.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:40:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:40:17
Omitir comentario anterior erroneo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:37:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:37:01
Ticket: Cerrado paso a: Abierto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:35:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:35:25
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:34:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:34:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:34:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:34:04
EC Ernesto comenta que ya quedo resuelto el problema por lo que se proceder al cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:33:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-03 13:33:43
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:30:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:30:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:11:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 15:11:28
La usuaria comenta que el personal de Interapas San Luis les indicaron que les hiban a cambiar los medidores y que los medidores IUSA no sirven, usuaria indica que los medidores IUSA estan funcionando correctamente, se solicita el apoyo el EC Hugo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 14:34:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 14:34:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 14:26:29
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 14:26:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 13:52:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 13:52:52