Silvia Tapia Cuamatzy
TT186108 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 09:58:44 | Fecha Cierre | 2022-06-02 11:39:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 01:38:11 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede abrir la aplicacion IUSA, le arroja el siguiente error: "No se a solicitado licencia alguna para este punto de venta, desea continuar en modo administrativo"
Anydesk:683844826 Núm. de contacto:5516542729 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:38
Se realiza la re-instalación de la aplicación de Autogestion Agua, usuaria ya ingreso a la aplicación sin ningún problema, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo, se anexan las evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:33
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:23
-> Se adjunto el archivo Instalación de Autogestion Agua el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:39:17
.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:38:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:38:59
.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:38:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:38:51
Se realiza la re-instalación de la aplicación de Autogestion Agua, usuaria ya ingreso a la aplicación sin ningún problema, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo, se anexan las evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:38:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-02 11:38:46
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:47:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:47:04
-> Se adjunto el archivo Captura de Error el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:46:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:46:49
Se realizo ingreso a su equipo de computo pero su internet es demasiado lento, se sigue trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:45:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:45:02
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-02 10:04:15
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-02 10:04:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:01:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:01:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:01:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:01:33