TICS | Ticket Agua Detalle

Silvia Tapia Cuamatzy

Archivos

	Titulo	Descripción
	Instalación de la App IUSA	Error que aparece cuando se instala el modulo de seguridad
	Instalación de Autogestion Agua	Evidencias

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 16:00:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 16:00:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 15:59:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 15:59:49

-> Se adjunto el archivo Instalación de Autogestion Agua el cual se describe a continuación: Evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 15:59:45

Se realiza la re-instalación de la aplicación de Autogestion Agua, usuaria ya ingreso a la aplicación sin ningún problema, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo, se anexan las evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 15:55:46

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV

Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 14:03:24

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica Srita Silvia solicitando reinstalación ya que se formateo la maquina y se borro la aplicación.
Lector: 1402EPV27907
Numero telefónico: 5516542729
Any desk: 683844826
Caja 3.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-30 12:47:52

se reinicia el equipo de la la caja 3

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 12:27:37

-> Se adjunto el archivo Instalación de la App IUSA el cual se describe a continuación: Error que aparece cuando se instala el modulo de seguridad

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 12:27:01

Usuaria se comunica solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 09:47:39

numero telefonico: 5516542729
Any desk: 683844826
Caja 3

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-30 09:42:05

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 09:34:36

Al momento de solicitarle su id anydesk, usuario cuelga llamada.
Me intente comunicar nuevamente con usuario, para seguir con el proceso, no responde llamadas.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 09:34:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 09:32:11

Contacto	Silvia Tapia Cuamatzy
Celular	5516542729	Teléfono Fijo	5559711185
E-mail	odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com	Proyecto	ODAPAS Valle de Chalco

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-30 09:29:31	Fecha Cierre	2022-05-30 16:00:15
Tiempo Respuesta	00:02:40	Tiempo Solución	0 06:28:04
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Silvia Tapia Cuamatzy

Ticket No. 185844

TT185844 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos